Ogni progetto è diverso, ma alcune domande sono sempre le stesse. Leggendo questa pagina che riguarda i modi e gli aspetti pratici della nostra relazione, risparmieremo tempo e potrai farti un’idea più precisa di quello che puoi aspettarti se decidi di lavorare con me.
Di definire e studiare il nome del tuo brand, nomi di prodotto, payoff, di scrivere testi per campagne pubblicitarie e siti internet, di redigere il manuale di identità verbale del tuo brand.
Per quanto riguarda i testi e il manuale, lavoro solo in italiano. Se ci sono traduzioni da fare ho una rete di traduttori madrelingua che si occupano di trasferire il senso del nostro lavoro verbale nella loro lingua di appartenenza.
Per il nome e il payoff invece lavoro anche con brand che utilizzano la lingua inglese e francese. Vengo affiancata da professionisti madrelingua (traduttori, copywriter, linguisti) che collaborano con me.
Non scrivo testi singoli. Sono convinta che lavorare sull’identità di un brand non si possa mai ridurre a un singolo testo. L’identità si trasmette in ogni modo e in ogni dove: in un sito tutti i testi, compresi i microcopy, si parlano e sono collegati (più o meno in maniera evidente).
Sì. Se ne hai bisogno, dammi più informazioni possibili quando mi contatterai perché possa definire il mio impegno e il mio tempo e quantificare il costo.
Non scrivo testi in ottica SEO.
No. Se è una questione di trovare la propria voce, il manuale di identità verbale serve, tra le altre cose, a rendere te e il tuo team autonomi nella scrittura di post social.
Sì, ogni anno riservo un tempo speciale alle collaborazioni lunghe. Sono clienti “premium” con cui si instaura una relazione molto profonda e di grande fiducia: li ho chiamati clienti Balena.
Per l’impegno che c’è dietro questo tipo di relazione, prendo un massimo di 3 progetti continuativi ogni anno.
Si inizia a volte dal nome, dal payoff, dai testi del sito o dal manuale e si prosegue con: newsletter, blog, campagne sui social, TV, radio, stampa, adv, materiali per fiere, eventi, promozione, brochure. In questi casi stabiliamo un fee mensile oppure annuale.
Sono servizi che riservo solo ai clienti con cui lavoro con collaborazioni di lunga durata, per supportarli in tutti gli aspetti della loro comunicazione verbale.
Sì, possiamo organizzare una call conoscitiva di mezz’ora. Prima di chiedermi una call, scrivimi e parlami del tuo progetto senza trascurare le informazioni importanti (cosa ti serve, in cosa consiste il tuo progetto, che obiettivi, tempi, budget hai). Tu scegli me ma anche io scelgo te. La tua prima email è importante!
5 è il numero che ho individuato nel tempo come il migliore per dare una rosa esaustiva di proposte diverse tra loro che permettano al cliente di scegliere con convinzione e cognizione. A volte, solo per i payoff e in base alla natura del progetto, presento 3 proposte invece di 5 (in ogni caso è sempre specificato nel preventivo).
Mi è capitato davvero di rado che tra le proposte non ci fosse il nome giusto. Se dovesse succedere, partiamo dalle tue motivazioni e vediamo cosa non ha funzionato, riprendiamo in mano Marino. Ti chiederò di ricontrollare le tue risposte ed eventualmente di ricompilarlo alla luce del percorso già fatto per poterti presentare altre proposte. Se il problema era nelle risposte, ti chiederò un budget supplementare per poterti presentare altre proposte (concorderemo insieme quante).
Useremo video call per riunioni e interviste (sempre programmate) ed email per scambiarci informazioni.
Non proprio. Per entrare nelle profondità del tuo brand ho bisogno di essere accompagnata a fare un giro. Si tratta di essere disponibile a renderti attraversabile perché io possa, grazie a domande e suggestioni, aiutarti a tirare fuori il mondo del tuo brand. Il mio compito sarà quello di tradurre questo mondo in parole che rappresentino al meglio il tuo business. Nella pratica si traduce nella compilazione di Marino, la suite analitica fatta di domande, tabelle, canvas, scelte e un’intervista in videocall che compone la prima parte del nostro lavoro insieme.
Per quanto riguarda il nome e il payoff ti mando un documento in formato pdf con le proposte oppure ci organizziamo per una presentazione online.
Per i testi ti mando un documento su Drive che puoi modificare direttamente con la funzione suggerimento di Drive e su cui puoi inserire commenti per richiedere la mia attenzione su alcuni momenti del testo.
Per il manuale di tono di voce ti invio un pdf (praticamente un libro ;)).
Ho una rete di colleghi e colleghe molto bravi con cui ho lavorato in questi anni. Se lo desideri posso metterti in contatto con loro o proporti una rosa di professionisti tra cui scegliere.
Lavoro anche con i professionisti e agenzie che mi proponi tu.
Dipende, ogni progetto ha sue complessità e sue esigenze.
Per questo preferisco fare delle proposte dettagliate che si concretizzano in un preventivo. Non semplici voci di costo, ma documenti ricchi di elementi per valutare tutti gli aspetti della nostra collaborazione, le diverse fasi del lavoro, i risultati possibili. È il posto in cui le tue aspettative si incontrano con il mio metodo.
Posso prepararti un preventivo soltanto se conosco la situazione, se ho analizzato le necessità, compreso i tuoi obiettivi: siamo già dentro il lavoro.
Ti chiederò di firmare e rimandarmi indietro il preventivo che contiene tutti i dati utili per il nostro accordo. È un impegno formale che diventa il nostro contratto, sancisce i termini della nostra collaborazione.
Se lavoriamo insieme a un singolo aspetto dell’identità verbale (solo nome, solo testi, solo payoff, solo manuale), di solito chiedo un anticipo del 50% alla firma del contratto e il saldo alla consegna con pagamento a 30 giorni fine mese.
Se si tratta di progetti continuativi propongo pagamenti mensili o trimestrali.
Se invece stiamo affrontando un progetto che prevede più fasi di sviluppo ti chiederò il pagamento alla conclusione di ogni fase.
Bonifico bancario.
Se la tua partita IVA è correttamente iscritta al VIES, nella mia fattura non troverai l’IVA (dovrai però pagare l’IVA al 22% all’Italia). Al contrario se sei un privato o hai una partita IVA non valida per le operazioni intracomunitarie inserirò l’IVA (in Francia si chiama TVA ed è al 20%).
Se non sai se la tua partita IVA è stata registrata al VIES puoi fare un rapido check qui.
No, in Francia per il momento non è prevista. Ricevi una fattura in formato pdf.
Si può recedere dal contratto nei 30 giorni che seguono la firma, pagando il 15% del totale dell’offerta accettata.
Almeno due mesi. Nella prima fase, la fase “Marino”, sei tu a dettare i tempi: di solito per la compilazione stimo un mese/un mese e mezzo. Poi programmiamo l’intervista. Di lì ci vorranno due/tre settimane per lo studio del nome, del payoff o per la scrittura dei testi del sito, mentre per il manuale ho bisogno di almeno un mese di lavoro.
Dipende dalla programmazione e dai clienti che si sono già prenotati. Prendo lavori con 2/3 mesi d’anticipo rispetto a quando ci lavorerò. Qui di solito puoi avere un’idea di massima della mia disponibilità.
Mi avvisi e riprogrammiamo i nostri tempi. Tranne per le collaborazioni lunghe, il lavoro deve terminare entro un anno da quando hai firmato il preventivo per serietà, per evitare di perdere la motivazione, per rispetto dell’impegno che ci siamo presi.